Сервисное обслуживание

Качественный сервис – неотъемлемая составляющая эффективной работы с нашими клиентами.

Поэтому, для устойчивого развития наших клиентов мы предлагаем 10-уровневое сервисное обслуживание на всех этапах сотрудничества.

5_servisnyh_brygad_aramis1

Сервисная служба с радостью решит Ваши вопросы. Обращайтесь:

10 УРОВНЕЙ СЕРВИСА ARAMIS:

  1. Предпродажное обслуживание
  2. Сервис в процессе продажи
  3. Пуско-наладка
  4. Обучение
  5. Техническая клиентская служба поддержки
  6. Плановое техобслуживание, гарантийное и постгарантийное обслуживание
  7. Ремонт лазерных источников и подменное оборудование
  8. Модернизация и Трейд-ин
  9. Запчасти и расходные материалы
  10. Программы финансирования

ПЕРЕДПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

servis_aramis_laser

  • Индивидуальный подбор оборудования на основании анализа технологий, объемов и потребностей производства заказчика.
  • Консультирование по вопросам технических параметров и возможностей станков
  • Консультирование по подбору технологий для решения конкретных задач клиента.
  • Изготовление образцов деталей заказчика по определенным типам металла.
  • Расчет себестоимости изготовления типовых деталей заказчика для последующего расчета окупаемости оборудования.
  • Демонстрация оборудования в работе в режиме решения поставленных заказчиком задач.

Кроме того, мы всегда искренне приглашаем всех посетить наше производство для демонстрации оборудования в работе, а также для ознакомления с условиями и процессом производства лазерных комплексов в Украине.

 

СЕРВИС В ПРОЦЕССЕ ПРОДАЖИ:

sevice_aramis

  1. Кастомизация станков. Будучи разработчиком и изготовителем оборудования, мы имеем возможность кастомизировать оборудование под нужды клиента. Изменение размеров рабочего поля, комплектация дополнительным оборудованием, автоматизация – это лишь небольшой перечень возможных доработок станков.
  2. Подготовка плана размещения и компоновки оборудования на производственной площадке заказчика с учетом технического состояния и плана помещения. Подбор маинимальных характеристик электросети.
  3. Подбор технологических режимов для обработки типичных деталей клиента.

ДОСТАВКА И ПУСКОНАЛАДКА ОБОРУДОВАНИЯ.

pusk_stankov_aramis

После отгрузки комплекса технические специалисты осуществляют сборку, наладку и калибровку оборудования, тестируя и настраивая на месте с персоналом заказчика режимы раскроя, маркировки, пробивки и т.д.

ОБУЧЕНИЕ

Компания ARAMIS на базе собственного производства в учебном центре Aramis Academy проводит регулярную подготовку квалифицированных специалистов заказчиков по направлениям Технолог и Оператор.

4-х дневный теоретический и практический курс обучения включает в себя получение навыков, необходимых для начала полноценной работы на лазерных комплексах ARAMIS, а также аттестацию по результатам программы обучения.

Программа обучения состоит из теоретической и практической частей и раскрывает следующие темы:

  • Теоретические основы лазерной резки металла
  • Основные принципы работы лазерного оборудования
  • Комплектация станков и предназначение основных компонентов
  • Работа оборудования и меры предосторожности
  • Ежедневное обслуживание оборудования, регулировка лазера и замена запчастей
  • Использование программного обеспечения для создания управляющих программ и регулировки параметров резки
  • Подбор и настройка режимов резки, маркировки и пробивки разных типов металла и разных форм деталей
  • Стандартные аппаратные методы устранения неполадок

СЛУЖБА ТЕХПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ

Наша цель – обеспечить первоклассную поддержку ваших производственных мощностей для стабильной и прогнозируемой работы производства. Для этого мы оказываем техническую поддержку на трех уровнях

  1. ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ ТЕХПОДДЕРЖКИ

телефонная поддержка Арамис

Компания ARAMIS имеет постоянно действующую телефонную линию технической поддержки для помощи в решении любых вопросов заказчика в считанные минуты. Наши специалисты ответят на вопросы по:

  • работоспособности станка,
  • подбору режима для нового материала,
  • нестандартных ситуаций и возможных ошибок и т.д.

 

2. СИСТЕМА ДИСТАНЦИОННОЙ ДИАГНОСТИКИ.

Удаленная диагностика Арамис

Дистанционная диагностика – ключ к оперативности решения вопроса. При обращении в сервисный отдел с согласия заказчика осуществляется дистанционное (через Интернет) подключение к станку. Производится диагностика состояния оборудования, а также корректировка настроек станка. Это позволяет свести к минимуму время простоя станка и избежать затрат на выезд бригады при решении проблем, связанных с неправильно выбранными клиентом параметрами оборудования.

Возможность удаленного подключения через сеть интернет к лазерному комплексу и проведение диагностики позволяет устранять до 90% всех проблем без необходимости выезда на место эксплуатации оборудования.

 

  1. ПЯТЬ ВЫЕЗДНЫХ СЕРВИСНЫХ БРИГАД

5_servisnyh_brygad_aramis

Профессиональная служба технического и сервисного обслуживания нацелена на устранение всех вопросов на производстве заказчика.

Срок прибытия бригады не превышает 3 рабочих дней, а обычно производится на следующий же день после поступления заявки.

Постоянный состав запчастей и расходных материалов, насчитывающий более 4000 позиций, позволяет решить практически любой вопрос с возможной неисправностью лазерного комплекса в считанные дни.

Самая высокая компетенция наших специалистов дает уверенность заказчику в безотказной работе оборудования и максимально быстром и качественном сервисном сопровождении.

 

ПЛАНОВОЕ ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ

Планове техобслуговування верстатів Араміс

Качественная и долгосрочная работа оборудования во многом зависит от регулярности и правильности проведения регламентных сервисных работ.

В период гарантийного обслуживания, выездная сервисная служба ARAMIS проводит регулярное техническое обслуживание лазерных комплексов своих клиентов не реже одного раза в 6 месяцев эксплуатации или один раз в 1250 часов наработки, что наступит ранее.

Это позволяет клиенту быть уверенным в бесперебойной работе оборудования в будущем

 

РЕМОНТ ЛАЗЕРА И ПОДМЕННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

Планове техобслуговування лазерних верстатів Араміс

Наличие собственной лазерной лаборатории и специального инструмента в сочетании со специалистами, прошедшими обучение у производителей лазерных источников, позволяет проводить большинство ремонтных работ по лазерным источникам прямо на территории заказчика или в лаборатории компании ARAMIS без необходимости долгосрочной транспортировки источников их непосредственному производителю.

Входной контроль качества и работоспособности лазерных источников перед их установкой на станок позволяет быть уверенным в максимальном соответствии заявленной мощности и качества режимов их реальным значениям.

В случае сложной поломки и долгосрочного ремонта лазерного источника нашими специалистами или специалистами производителя такого источника заказчику предоставляется подменный лазер, гарантирующий непрерывную работу предприятия и отсутствие потерь времени и заказов.

Модернизация и Трейд-ин

Будучи производителем, а не просто дилером, лазерного оборудования, мы имеем возможность расширять возможности уже установленных у клиента комплексов.

В процессе эксплуатации оборудования у производственных компаний часто могут меняться задачи и потребности. Может возникнуть потребность в резке цветных металлов или появятся задачи по резке материала большей толщины. Или успешный бизнес продиктует необходимость увеличения производительности станка.

В таких случаях мы идем на встречу клиенту, и предлагаем модернизацию станка или замену на новый по программе Трейд-ин.

В рамках модернизации мы предлагаем:

  • Замену лазерного источника на более мощное или с большим уровнем защиты от отраженного излучения
  • Замену лазерной головы
  • Модернизацию программного обеспечения
  • Замену портильной части станка на более скоростной и производительный вариант и т.д.

Кроме того, если возникает необходимость в оборудовании принципиально другого класса, мы готовы принять устаревший станок в качестве частичной оплаты нового оборудования.

ЗАПЧАСТИ И РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Склад запчастейАрамис

Будучи производителем лазерных станков, мы постоянно имеем широкий спектр оригинальных запчастей и расходных материалов. Они могут быть доставлены на производство заказчика буквально через день после получения заявки и, таким образом, обеспечивают возможность практически непрерывной работы оборудования.
Кроме того, вы можете заказать регулярную поставку расходных материалов, таких как:

  • Сопла
  • Линзы
  • Защитные стекла
  • Жидкость для очистки и т.д.

ФИНАНСИРОВАНИЕ

финансирование станков А

У вас нет необходимости сразу искать всю  сумму для старта или расширения бизнеса!

Ваши деньги останутся в обороте даже тогда, когда станок уже будет работать в цехе и будет приносить вам доход, а оплату можно распределить на удобный срок.

Для клиентов, у которых в приоритете рациональное распределение финансовых средств и постоянное развитие, ARAMIS предлагает помощь в получении финансирования на новое оборудование.

  • Срок финансирования – от 1 до 5 лет
  • Процентная ставка от 0,01% годовых без скрытых комиссий и переплат
  • Доступно как для юридических, так и для физических лиц
  • Первый взнос от 0%

Банки-партнеры ARAMIS обычно без проблем выдают финансирование на модернизацию производства.

ВАРИАНТЫ ФИНАНСИРОВАНИЯ:

  • кредитование под рекордно низкие процентные ставки от банков-партнеров
  • принятие участия в Государственной программе «Доступные кредиты 5-7-9%»
  • покупки оборудования в лизинг, в том числе по программе «Доступные кредиты 5-7-9%»

5-7-9 програма фынансування

Преимущества лизинга

Наша компания в течение многих лет имеет надежные партнерские отношения с рядом лизинговых компаний. Использование лизинговой схемы приобретения оборудования позволит производить покупку без полной самостоятельной аккумуляции средств на приобретение оборудования, а также имеет ряд других преимуществ:

  • НДС, содержащийся во всех лизинговых платежах, в полном объеме можно предъявить к вычету;
  • лизинговые платежи в полном объеме можно относить на расходы, тем самым получая экономию на налоге на прибыль (при упрощенной системе налогообложения льгота по налогу на прибыль также предоставляется);
  • благодаря налоговым льготам, итоговое удорожание оборудования станет на 10-15% ниже, чем при использовании стандартного (не партнерского) кредита.

Вооружайтесь сегодня новейшими технологиями и отправляйтесь в мир НОВОЙ ЭРЫ ИНДУСТРИАЛИЗАЦИИ!

Технологии

Оборудование