Качественный сервис – неотъемлемая составляющая эффективной работы с нашими клиентами.
Поэтому, для устойчивого развития наших клиентов мы предлагаем 10-уровневое сервисное обслуживание на всех этапах сотрудничества.
Сервисная служба с радостью решит Ваши вопросы. Обращайтесь:
Кроме того, мы всегда искренне приглашаем всех посетить наше производство для демонстрации оборудования в работе, а также для ознакомления с условиями и процессом производства лазерных комплексов в Украине.
После отгрузки комплекса технические специалисты осуществляют сборку, наладку и калибровку оборудования, тестируя и настраивая на месте с персоналом заказчика режимы раскроя, маркировки, пробивки и т.д.
Компания ARAMIS на базе собственного производства в учебном центре Aramis Academy проводит регулярную подготовку квалифицированных специалистов заказчиков по направлениям Технолог и Оператор.
4-х дневный теоретический и практический курс обучения включает в себя получение навыков, необходимых для начала полноценной работы на лазерных комплексах ARAMIS, а также аттестацию по результатам программы обучения.
Программа обучения состоит из теоретической и практической частей и раскрывает следующие темы:
Наша цель – обеспечить первоклассную поддержку ваших производственных мощностей для стабильной и прогнозируемой работы производства. Для этого мы оказываем техническую поддержку на трех уровнях
Компания ARAMIS имеет постоянно действующую телефонную линию технической поддержки для помощи в решении любых вопросов заказчика в считанные минуты. Наши специалисты ответят на вопросы по:
2. СИСТЕМА ДИСТАНЦИОННОЙ ДИАГНОСТИКИ.
Дистанционная диагностика – ключ к оперативности решения вопроса. При обращении в сервисный отдел с согласия заказчика осуществляется дистанционное (через Интернет) подключение к станку. Производится диагностика состояния оборудования, а также корректировка настроек станка. Это позволяет свести к минимуму время простоя станка и избежать затрат на выезд бригады при решении проблем, связанных с неправильно выбранными клиентом параметрами оборудования.
Возможность удаленного подключения через сеть интернет к лазерному комплексу и проведение диагностики позволяет устранять до 90% всех проблем без необходимости выезда на место эксплуатации оборудования.
Профессиональная служба технического и сервисного обслуживания нацелена на устранение всех вопросов на производстве заказчика.
Срок прибытия бригады не превышает 3 рабочих дней, а обычно производится на следующий же день после поступления заявки.
Постоянный состав запчастей и расходных материалов, насчитывающий более 4000 позиций, позволяет решить практически любой вопрос с возможной неисправностью лазерного комплекса в считанные дни.
Самая высокая компетенция наших специалистов дает уверенность заказчику в безотказной работе оборудования и максимально быстром и качественном сервисном сопровождении.
Качественная и долгосрочная работа оборудования во многом зависит от регулярности и правильности проведения регламентных сервисных работ.
В период гарантийного обслуживания, выездная сервисная служба ARAMIS проводит регулярное техническое обслуживание лазерных комплексов своих клиентов не реже одного раза в 6 месяцев эксплуатации или один раз в 1250 часов наработки, что наступит ранее.
Это позволяет клиенту быть уверенным в бесперебойной работе оборудования в будущем
Наличие собственной лазерной лаборатории и специального инструмента в сочетании со специалистами, прошедшими обучение у производителей лазерных источников, позволяет проводить большинство ремонтных работ по лазерным источникам прямо на территории заказчика или в лаборатории компании ARAMIS без необходимости долгосрочной транспортировки источников их непосредственному производителю.
Входной контроль качества и работоспособности лазерных источников перед их установкой на станок позволяет быть уверенным в максимальном соответствии заявленной мощности и качества режимов их реальным значениям.
В случае сложной поломки и долгосрочного ремонта лазерного источника нашими специалистами или специалистами производителя такого источника заказчику предоставляется подменный лазер, гарантирующий непрерывную работу предприятия и отсутствие потерь времени и заказов.
Будучи производителем, а не просто дилером, лазерного оборудования, мы имеем возможность расширять возможности уже установленных у клиента комплексов.
В процессе эксплуатации оборудования у производственных компаний часто могут меняться задачи и потребности. Может возникнуть потребность в резке цветных металлов или появятся задачи по резке материала большей толщины. Или успешный бизнес продиктует необходимость увеличения производительности станка.
В таких случаях мы идем на встречу клиенту, и предлагаем модернизацию станка или замену на новый по программе Трейд-ин.
В рамках модернизации мы предлагаем:
Кроме того, если возникает необходимость в оборудовании принципиально другого класса, мы готовы принять устаревший станок в качестве частичной оплаты нового оборудования.
Будучи производителем лазерных станков, мы постоянно имеем широкий спектр оригинальных запчастей и расходных материалов. Они могут быть доставлены на производство заказчика буквально через день после получения заявки и, таким образом, обеспечивают возможность практически непрерывной работы оборудования.
Кроме того, вы можете заказать регулярную поставку расходных материалов, таких как:
У вас нет необходимости сразу искать всю сумму для старта или расширения бизнеса!
Ваши деньги останутся в обороте даже тогда, когда станок уже будет работать в цехе и будет приносить вам доход, а оплату можно распределить на удобный срок.
Для клиентов, у которых в приоритете рациональное распределение финансовых средств и постоянное развитие, ARAMIS предлагает помощь в получении финансирования на новое оборудование.
- Срок финансирования – от 1 до 5 лет
- Процентная ставка от 0,01% годовых без скрытых комиссий и переплат
- Доступно как для юридических, так и для физических лиц
- Первый взнос от 0%
Банки-партнеры ARAMIS обычно без проблем выдают финансирование на модернизацию производства.
Преимущества лизинга
Наша компания в течение многих лет имеет надежные партнерские отношения с рядом лизинговых компаний. Использование лизинговой схемы приобретения оборудования позволит производить покупку без полной самостоятельной аккумуляции средств на приобретение оборудования, а также имеет ряд других преимуществ:
Вооружайтесь сегодня новейшими технологиями и отправляйтесь в мир НОВОЙ ЭРЫ ИНДУСТРИАЛИЗАЦИИ!
